Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CASAYMAS SLU

NIF/CIF: B82869421

Domicilio: Paseo de Alberto Palacios, 14, 28021 Madrid

Teléfono: 91 167 79 55

Email: clinicadental-villaverdealto@hotmail.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): [Pendiente de configurar en siteConfig.js]

2. Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes de información y consultas: base jurídica: aplicación de medidas solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD) y/o consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Gestión de citas: base jurídica: ejecución de medidas solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales: base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Este consentimiento es opcional y puede retirarse en cualquier momento.
• Gestión de llamadas con el asistente virtual: base jurídica: ejecución de medidas solicitadas por el interesado y consentimiento.

3. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
• Datos relativos a la solicitud: categoría de consulta, motivo, mensaje.

Aviso: No se solicitan deliberadamente datos de salud a través del formulario web. Para facilitar información clínica, contacte directamente con la clínica por teléfono.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se cederán a terceros salvo por obligación legal o a los proveedores necesarios para gestionar la solicitud y la cita. Los proveedores actuales son:

• Base44 — Plataforma de desarrollo y alojamiento de la landing y del formulario de información.
• GoHighLevel / LeadConnector — Gestión de citas, contactos y pipeline comercial.
• Retell AI — Asistente virtual con inteligencia artificial para gestión de llamadas.
• Twilio — Infraestructura de telefonía para el agente de voz.
• n8n — Automatización del flujo de voz (Retell → n8n → GHL), exclusivamente en el canal del agente de voz.

5. Plazos de conservación

Conservación de datos de leads: [Pendiente de configurar en siteConfig.js]

Conservación de grabaciones de llamadas: [Pendiente de configurar en siteConfig.js]

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

6. Transferencias internacionales

Garantías aplicadas: [Pendiente de configurar en siteConfig.js]

Si se producen transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

7. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento prestado, dirigiéndose a través de: clinicadental-villaverdealto@hotmail.com.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.

8. Inteligencia artificial y automatización

Laura es un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Su finalidad es ofrecer información general y ayudar a gestionar citas. No es una persona ni una profesional sanitaria, y no realiza diagnósticos. El usuario puede solicitar atención humana en cualquier momento.

No se toman decisiones con efectos jurídicos o efectos significativos sobre el interesado basadas únicamente en un tratamiento automatizado, salvo que ello coincida con el funcionamiento real del servicio.

Más información en la página Información sobre el uso de inteligencia artificial.

9. Grabación de llamadas

Actualmente las llamadas atendidas por Laura no son grabadas. Si esta circunstancia cambiara, se actualizaría esta política y se informaría al usuario conforme a la normativa aplicable.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Puede consultar la información completa en la Política de Cookies.